광고 계정이 비활성화되면 대부분 '광고 정책 위반' 안내만 받고 정확한 이유는 알기 어렵습니다. 다만 실제로 자주 나오는 원인은 어느 정도 정해져 있어요.
1. 광고 정책에 맞지 않는 소재
과장된 효과, 전후 비교 사진, 건강·금융 관련 표현처럼 민감한 카테고리는 심사에서 자주 걸립니다. 한 번 거절된 소재를 조금만 바꿔 다시 올리면 오히려 반복 위반으로 보일 수 있어요.
2. 결제 수단 문제
카드 한도 초과, 해외 결제 차단, 결제 실패가 반복되면 계정이 제한될 수 있습니다. 결제 수단을 자주 바꾸는 것도 비정상 활동으로 보일 수 있어요.
3. 비정상적인 로그인 · 접속 환경
해외 IP, 잦은 기기 변경, 여러 사람이 같은 계정을 공유하는 환경은 보안 점검 대상이 됩니다. 접속은 가능하면 같은 기기와 환경에서 해주세요.
4. 비즈니스 정보 · 본인 확인 미비
비즈니스 관리자의 정보가 불완전하거나 신원 확인 요청에 응하지 않으면 제한이 걸릴 수 있습니다. 요청 알림이 오면 기한 안에 처리하는 것이 좋아요.
5. 연결된 다른 계정의 문제
같은 비즈니스에 묶인 다른 광고 계정이나 페이지가 정책을 위반하면 영향을 받을 수 있습니다.
원인은 계정마다 달라서 위 항목만으로 단정할 수는 없습니다. 상황을 알려주시면 어떤 경우에 가까운지 함께 살펴볼게요.