두 상황은 증상이 비슷해 보이지만 범위가 다릅니다. 먼저 어느 쪽인지 구분해야 맞는 방법을 찾을 수 있어요.
광고 계정 정지
특정 광고 계정 하나가 광고를 집행할 수 없는 상태입니다. 같은 비즈니스 안의 다른 광고 계정은 영향이 없을 수도 있어요.
비즈니스 포트폴리오 제한
비즈니스 단위로 제한이 걸려 연결된 광고 계정, 페이지, 픽셀 등에 영향이 갈 수 있습니다. 해결 방법이 더 복잡한 편이에요.
어떻게 구분하나요?
비즈니스 지원 홈에서 제한 대상이 '광고 계정'인지 '비즈니스'인지 확인해 보세요. 화면에 표시된 안내문을 캡처해 두면 상담받을 때도 도움이 됩니다.
어느 쪽인지 헷갈린다면 안내 화면을 그대로 공유해 주세요. 확인해서 알려드릴게요.